I.CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG
1. Giờ nhận và trả phòng
– Quý khách nhận phòng lúc 14h00 và trả phòng trước 12h00
– Nếu đến khu nghỉ trước 14h00, quý khách có thể nhận phòng sớm hơn trong trường hợp còn
phòng trống và không phải trả thêm phụ phí
– Nếu quý khách muốn trả phòng sau 14h00, khách sạn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu nếu số lượng
phòng trống cho phép và quý khách vui lòng trả thêm phụ phí. Phụ phí này tương đương 50%
giá phòng nếu quý khách trả phòng trước 18h00 và 100% giá phòng nếu quý khách trả phòng sau
18h00.
2. Thanh toán
– Mọi đặt phòng chỉ được đảm bảo khi khách hàng thực hiện thanh toán 50% giá trị hợp đồng
– Việc thanh toán số tiền còn lại sẽ được thực hiện muộn nhất vào ngày quý khách nhận phòng.
– Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả phụ phí đối với các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng
II. CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG
1. Hủy phòng từ phía khách hàng
– Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, CN) trước ngày khách nhận phòng: tính phí 50% tổng
giá trị tiền cọc
– Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, CN) trước ngày khách nhận phòng: tính phí 100%
tổng giá trị tiền cọc
– Giai đoạn lễ, tết tất cả các booking không được hoàn, hủy hoặc thay đổi
2. Hùy phòng từ phía khách sạn
– Các trường hợp bất khả kháng (lũ lụt, thiên tai, hay các trường hợp đe dọa sức khỏe và tính
mạng khách hàng,…). Trong trường hợp này, khách sạn sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng
đã đặt cọc.